廣西玉林市創(chuàng)新推出公共法律服務'云超市'平臺，依托大數(shù)據(jù)技術和移動互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建起全方位、智能化的法律服務新體系，為市域社會治理現(xiàn)代化注入新動能。

作為'數(shù)字玉林'建設的重要組成部分，該'云超市'整合了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證服務、司法鑒定等多項功能，通過手機App、微信小程序等便捷渠道，讓群眾足不出戶即可享受'指尖上的法律服務'。平臺采用智能匹配技術，根據(jù)用戶需求精準推薦合適的法律服務機構(gòu)和專業(yè)人員，大大提升了服務效率。

大數(shù)據(jù)分析成為該平臺的亮點特色。系統(tǒng)實時收集和分析各類法律服務數(shù)據(jù)，精準掌握群眾法律需求熱點和區(qū)域分布特征，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。通過可視化大屏，管理人員可以直觀了解全市法律服務態(tài)勢，及時發(fā)現(xiàn)和應對基層矛盾風險。

值得一提的是，平臺特別注重服務下沉，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設立服務站點，配備專業(yè)設備，幫助不熟悉智能手機的老年人等群體跨越'數(shù)字鴻溝'。同時建立線上線下聯(lián)動機制，對線上受理的復雜案件及時轉(zhuǎn)辦線下專業(yè)團隊處理。

目前，該平臺已累計服務群眾超過10萬人次，調(diào)解成功率提升至92%，群眾滿意度達96%。下一步，玉林市將繼續(xù)深化'云超市'功能，探索區(qū)塊鏈技術在電子存證等方面的應用，推動公共法律服務從'有沒有'向'好不好'轉(zhuǎn)變，為建設更高水平的平安玉林、法治玉林提供有力支撐。